TERMINOS Y CONDICIONES

 

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad y aviso legal antes de usar esta página web, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El idioma español será el idioma de referencia en la relación con los usuarios de la web.

 

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío al territorio español.

2. GARANTIA DE NUESTROS PRODUCTOS

Herbolario Flor de Ronda garantiza que todos los productos expuestos en nuestro sitio web son comerciales y legales en nuestro país. Si alguno de nuestros productos llega en mal estado o con algún problema, debe comunicarnoslo a info@herbolarioflorderonda.es

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en

“Realizar el pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido

Y le enviaremos por correo electrónico la factura de compra del artículo.

 

4. SOBRE EL ENVIO DE PEDIDOS

Por mensajería MRW tiene un plazo estimado de 24 horas laborables envío peninsular (islas consultar) con un coste de 7 €, y en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra.

Si elige la opción de envío por Correos, el coste será de 3 € envío peninsular (islas consultar), y estará sujeto a las normas y condiciones que esta compañía ofrece, aunque como norma general, y con raras excepciones, no se demora más allá de los 3-4 días.

Si el peso de su pedido excede los 500 gramos y ha elegido como método de envío Correos, pasará a enviarse por la agencia de transporte MRW. 

Recuerde que al realizar su compra, nos consta que ha leído y aceptado nuestros Términos y condiciones.

Para los envíos para las Islas Canarias puedes adjuntar una nota al realizar tu pedido y te calcularemos los gastos de envío que dispongamos más económicos o urgentes según tus preferencias, o enviarnos un correo a pedidos@herbolarioflorderonda.es.

4. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata en el teléfono (+34) 951700137 , para subsanar el error.

 

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de artículos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

6. ENTREGA

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los artículos.

 

7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido y transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir de la compra.  Los gastos de envío y comisiones originadas irán a cargo del cliente. 

 

8. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados con anterioridad.

El paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Podrá utilizar como medio de pago PayPal o tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que PayPal cobra comisiones por cada transacción generada, con un importe fijo y un porcentaje del total de la transacción. Si elige Paypal como método de pago, la calculadora automática añadirá una comisión denominada Comisión de transferencia por PayPal que se añadirá al total de su compra.

PAGO VIRTUAL A TRAVÉS DE TARJETA BANCARIA

En este caso, el programa le conectará directamente con la página de nuestro Banco (BBVA) a través de la pasarela de pago segura encriptada SSL y la transacción bancaria es directa con la entidad mencionada. Una vez terminada, volverá a ésta web y le confirmará la compra con más detalles.

PAGO CON TARJETA O TRANFERENCIA A TRAVÉS DE PAYPAL  

Si escoge esta opción de pago, el programa de esta página web le redigirá a la página de PayPal y una vez allí puede elegir pagar con tarjeta o transferir fondos entre cuentas. En este caso, sus datos igualmente siempre viajan a través de páginas encriptadas y seguras (https://www….) para así queden protegidos. 

Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros por e-mail o en el teléfono (+34) 951700137

9. POLITICA DE CANCELACION DE PEDIDOS

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del click en “Realizar pedido” en la página “Finalizar compra”. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso sólo tendrá 10 minutos para cancelarse, o deberá tramitarse como una devolución. 

10. POLITICA DE DEVOLUCIONES

Desde la fecha de recepción, el cliente dispondrá de un plazo de 14 dias hábiles para ejercer el derecho de desistimiento de su compra. La devolución deberá ser comunicada vía e-mail a devoluciones@herbolarioflorderonda.es  La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. Devolviendo todo el contenido de su compra, haciéndolo llegar a la dirección remitente, y en perfecto estado para su posterior venta. Los gastos de envío y comisiones originadas, salvo que el motivo sea imputable a Herbolario Flor de Ronda, irán a cargo del cliente. Si el envío ha sido con coste 0.00 € y al devolver un producto el mínimo establecido no llega para ello, se descontarán tanto los gastos de ida cómo los del retorno.

En lanzamientos especiales, todas las ventas son finales (indicado en la ficha de producto).

Herbolario Flor de Ronda se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni devolución.

Dirección física para devoluciones: Herbolario Flor de Ronda, Avda. Málaga nº 30, 29400 Ronda (Málaga) (+34) 951700137

11. SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.

Cuando confirmemos el pago de la compra del cliente, y el pedido se encuentre ya en manos de la agencia de transporte, recibirá un segundo correo con el número de expedición, y podrá hacer el seguimiento del envío en: https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_paqueteria_nacional_multiple.asp

Si tiene alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al 951700137 o envianos un email a pedidos@herbolarioflorderonda.es

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier artículo adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

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